加強全面質量管理  打造金城“金”字招牌
——湖北金城大廈（集團）實業公司推行卓越績效管理

        湖北金城大廈（集團）實業公司是荊門市供銷社全資企業，下轄百貨、超市、再生資源、酒店四大業態，金城大廈、金城時代購物中心、金城超市、金城再生資源、金城時代酒店五大板塊。現有總資產7億多元，營業面積6萬多平方米，員工2000多人，2018年實現銷售20億元，在荊門零售業中名列前茅，躋身全國供銷社系統“百強企業”之列。先后榮獲“全國供銷合作社系統先進集體” “全國守合同重信用企業”“中國消費者協會誠信單位”等多項殊榮。
        愿景引領，打造績優企業。多年來，金城集團秉承“傳播現代消費文化、創造全新生活品質”的經營理念，開啟由傳統商業模式向新零售、新科技、新業態、新模式、新消費變革創新的轉型升級。傳導“誠信、創新、高效、雙贏”核心價值主張，組織實施質量、營銷、書香和職工 “四個文化”建設。干部職工對愿景和價值觀的認知度達到100%，對愿景的贊同度達到96%。公司確立了“發展實體，深耕荊門老城區市場；發展電商，線上線下互動；綠色發展，打造再生資源產業鏈；管理升級，變革創新機制”的發展方針、“商品和服務并重”的發展思路。
        精準定位，驅動精準營銷。充分調查和深入研究百貨市場的消費區域、消費群體的需求和特點，緊緊抓住中老年消費群體和工薪階層對商品質量、服務、品牌、價格、購物環境的新要求，結合競爭對手市場定位，開展了錯位化競爭、品牌化商品、差異化價格和多樣性促銷等為特征的組合型精準營銷活動，打造了平價服飾、運動服飾和羽絨服飾三大核心業務。精確的市場定位，差異化的商品和服務，為金城集團贏得了更多的顧客與市場。
        四個誠信，打造誠信金城。誠信是金城的核心價值觀之一。20多年來，金城始終倡導誠信興商，堅持質量誠信、價格誠信、營銷誠信、服務誠信，恪守商業道德，以實實在在的質量、價格、營銷和服務，提升顧客滿意度，提高市場競爭力。在荊門市獨家獲得了“中國消費者協會誠信單位”稱號。屢獲“湖北省質量滿意商場” “湖北省放心消費創建示范商戶”“荊門市文明誠信市場” “荊門市消費者滿意單位”等榮譽。
        互聯網+，助力高質量發展。近年來，面對新零售、新模式風起云涌，金城對信息化系統進行升級，更換現有的進銷存系統，全面上線整套的ERP管理系統。報表系統、合同管理、促銷系統、微會員系統、專柜收銀系統、電子稅票系統、智能停車場系統、供應鏈系統八大子系統板塊，實現了定向營銷、顧客關懷、顧客忠誠度維持、及時分析促銷行為、經營決策的目的。客流分析系統、大數據分析系統、外部營銷商圈聯盟等信息系統的運用，實現了針對顧客的需求調整經營策略，助力企業高質量發展。

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