金城大廈“三化同步”服務(wù)大升級
專業(yè)化。服務(wù)要熱情，更要專業(yè)。金城大廈從迎賓到送賓，將實行服務(wù)八步曲，讓顧客從流程化、規(guī)范化的服務(wù)體系中，感受到金城對服務(wù)的用心。通過集中培訓(xùn)、晨會演練、技能比武等方式，組織全員學(xué)習(xí)豐富商品知識，發(fā)揚工匠精神苦練服務(wù)技能，提升專業(yè)化服務(wù)水平，充分滿足消費者追求高性價比的要求。
便民化。延伸服務(wù)內(nèi)涵，推行一系列特色服務(wù)，如免費撬邊、免費熨燙、免費織補、免費雨傘、免費茶水、免費書吧、免費稱體重、免費老花鏡、微信訂貨免費送貨上門等，細致周到的服務(wù)將給顧客帶來更多便利。
個性化。實施一系列個性化服務(wù)，傳遞金城溫度，增強顧客黏性。各品牌針對VIP顧客，分別推出尊貴禮遇和周到服務(wù)。各樓層從寸土寸金的營業(yè)面積中“擠”出地方，設(shè)立免費休閑吧，突出文化品位，呈現(xiàn)獨具特色的休閑文化，帶給顧客精神上的愉悅。增設(shè)不同風(fēng)格的休閑椅，顧客逛累了能輕松找到歇歇腳的地方，讓顧客到金城無論是購物還是休閑都有一種回家的親切感和輕松感。
“三化同步”提質(zhì)量，細微之處見真情，“升級版”金城大廈無微不至、超出預(yù)期的服務(wù)等您來體驗。
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